Allgemeine Geschäftsbedinungen & Konditionen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Konditionen gelten für alle Passagiere, die bei resorthoppa.com buchen.  Resorthoppa.com ist der Markenname der Firma Resort Hoppa (UK), Limited. Die eingetragene Adresse lautet:

Resort Hoppa (UK) Limited
East House, 10 South Worpole Way, London SW 14 8TN
Firmennummer 4933736 – Steuernummer 848319889

Resort Hoppa ist eine im Vereinigten Königreich (GB und Nordirland) registrierte Firma und unterliegt daher britischem Recht, bzw. dem EU Recht.

Resorthoppa.com (britisches Handelsunternehmen für Transportdienstleistung) überträgt hiermit dem Händler den Verkauf von Produkten innerhalb des bestimmten Marktes. Der Händler stimmt zu, im Rahmen und unter Berücksichtigung  der aufgeführten AGBs und aller weiteren Nebenvereinbarungen zu agieren.

Die Zahlung der Leistung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Resort Hoppa (UK) Limited sendet nachfolgend eine detaillierte, schriftliche Buchungsbestätigung, per Email oder per Fax. Diese Buchungsbestätigung gilt als ihr Ticket und muss beim jeweiligen Transfer dem Repräsentanten der Firma Resort Hoppa (UK) Limited vorgelegt werden. Die Zahlung kann nicht rückerstattet werden, außer wenn Umstände eintreten, die nicht von Resort Hoppa (UK) Limited beeinflusst werden können und einer Stornierung zugestimmt wird.

Bei Telefonbuchungen akzeptiert der Kunde die geltenden AGBs der Firma Resort Hoppa (UK) Limited. Diese sind abrufbar auf unserer Website, per Email, Fax oder Telefon. Wurde die Buchung für zwei oder mehrere Personen getätigt, handelt die erwerbende Person für alle auf der Buchung geführten Personen und es gilt die Annahme, dass alle Teilnehmer die AGBs akzeptieren.

Nimmt Resort Hopppa (UK) Ltd. die Buchung eines  Reisebestandteils an, der von einem anderen Anbieter als Resort Hoppa (UK) Limited angeboten wird, fungiert Resort Hoppa (UK) Limited als Sub-Unternehmer für das ausführende Unternehmen. Hier gelten die Bedingungen des jeweiligen Transportunternehmens und die Haftung von Resort Hoppa (UK) Ltd. ist auf die eigenen Reisedienste beschränkt.

Sollte Sie einen Transfer in Folge von Flugverspätungen oder einem verpassten Flug  versäumen, benötigt Resort Hoppa (UK) Limited wegen der anfallenden Kosten eine schriftliche Erklärung zur Vorlage bei der Versicherung. Zzgl. Kosten können ggf. von Resort Hoppa (UK) Ltd. erstattet werden, jedoch entscheidet hier alleine Resort Hoppa (UK) Limited.          
 
1. Änderung einer Buchung
Die Zusteigeadressen sind auf dem Ticket angegeben. Möchten Sie diese oder ein weiteres Detail ändern, so bedarf dies einer schriftlichen Mitteilung per Email oder Fax an das Resort Hoppa (UK) Limited Service Center mindestens 72 Stunden vor Reiseantritt. Wird bei einer bestehenden Buchung eine Änderung vorgenommen, so wird eine Verwaltungsgebühr von £3/€ 5 pro Buchung fällig. Änderungen innerhalb 72 Stunden vor Reiseantritt gelten als neue Buchung und ungeachtet der Originalbuchung  kommt ein Taxi zum Einsatz.

2. Stornierungsgebühren
Kunden haben das Recht die Buchung per Einschreibebrief, Email oder Fax zu stornieren. Die Stornierung der Buchung gilt ab Eingang des Briefes/Email/Fax im Service Center der Firma Resort Hoppa (UK) Limited unter der Adresse:

Resort Hoppa (UK) Limited
Oakfield House
Small Heath Business Park
Talbot Way
Birmingham
B10 0HJ

2.2 Stornierungen mindestens 72 Stunden vor Anreise werden wie folgt gehandhabt: Der bezahlte Betrag wird von der Firma auf eine spätere Buchung innerhalb der folgenden 12 Monate angerechnet.

2.3 Stornierungen innerhalb 72 Stunden vor Anreise werden wie folgt gehandhabt:  Der bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet. Bei einer Stornierung mindestens 24 Stunden vor Abreise, geben wir ihnen einen Rabatt von 15% auf eine zukünftige Buchung bei Resort Hoppa (UK) Limited.
2.4 Es liegt in der Verantwortung des Kunden den Buchungscode bei einer neuen Buchung vorzulegen, um eine Ermäßigung oder eines anderen Vorteil zu erhalten.

3. Last Minute Buchung
Die Firma garantiert eine Transferbuchung bis 24 Stunden vor Reiseantritt. Oftmals sind wir auch in der Lage auf häufig genutzten Strecken aus unserem Angebot noch kurzfristiger zu reagieren; ihr Resort Hoppa Berater wird dies klären. Alle Buchungen innerhalb der 24 Stunden vor Reiseantritt unterliegen einer Zusatzgebühr von £5/€7 pro Buchung (nicht pro Person). Diese Gebühr beinhaltet Telefonate und Verwaltungsgebühren für diese Buchung. 

4. Gepäckbestimmungen
Es dürfen 2 Gepäckstücke (1 Koffer o. ä. und 1 Handgepäckteil) mitgeführt werden. Zusätzliche Gepäckstücke wie z.B. Skiausrüstung muss bei der Buchung deklariert werden. Die Firma Resort Hoppa (UK) Ltd. muss über weitere Gepäckstücke wie Snowboards, Skis etc. informiert sein. Wenn möglich, wird das Extragepäck kostenfrei transportiert, es ist jedoch möglich, dass in Einzelfällen eine Gebühr erhoben wird. Das Gepäck muss eindeutig mit dem Namen des Passagiers und der Zieladresse versehen sein. Im Falle undeklarierten Extragepäcks behält sich Resort Hoppa das Recht vor, eventuelle Sondergebühren zu erheben (diese müssen vor dem Transfer gezahlt werden) oder den Transport des Übergepäcks zu verweigern.

5. Transportbedingungen
Die Firma Resort Hoppa (UK) Ltd. behält sich das Recht vor, den Transport von Personen abzulehnen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen oder von denen eine Gefahr für den Fahrer, das Fahrzeug oder die anderen Passagiere ausgeht. Dieses Recht gilt auch für die, für Resort Hoppa (UK) Ltd. arbeitenden Fahrer und Firmen. Alkoholkonsum ist in den Fahrzeugen der Resort Hoppa (UK) Ltd. nicht gestattet.  Das Rauchen ist in Fahrzeugen der Resort Hoppa (UK) Ltd. nicht erlaubt, außer der Fahrer erteilt eine ausdrückliche Erlaubnis.

Resort Hoppa (UK) Ltd. tut alles in seiner Macht stehende für die Pünktlichkeit der Transportfahrzeuge und das pünktliche Ankommen am Reiseziel. Resort Hoppa (UK) Ltd. übernimmt keine Schadensersatzleistungen im Falle einer Verspätung, deren Ursache außerhalb der Kontrolle von Resort Hoppa (UK) Ltd. liegt. Alle Fahrzeuge sind nach lokalem Recht voll Haftpflicht- und Insassenschutz versichert. Auch wenn wir Ihr Gepäck mit höchster Vorsicht behandeln, wird dieses auf Risiko des Passagiers transportiert und es wird keine Haftung für Verlust oder Schaden an dem Gepäck übernommen. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Reiseversicherung daraufhin zu prüfen. Dies liegt in eigener Verantwortung.

Die Firma Resort Hoppa (UK) Ltd. wird alles in Ihrer Macht stehende tun, Sie problemlos und komfortabel zum dem auf ihrer Buchung ausgewiesene Reiseziel zu befördern, vorausgesetzt es handelt sich um ein, von der Tourismusbehörde, registriertes Hotel, Apartment oder eine andere Einrichtung mit voller Adresse. Jedoch können Umstände eintreten, die  außer unserer Kontrolle liegen und die Auftragserfüllung unmöglich machen. Nachfolgen hierfür einige Beispiele:

1. Verkehrsunfälle, die das Auto beschädigen
2. Besondere Witterungsumstände, ebenso Schnee und Flut
3. Anweisungen der Polizei, die zu Verspätungen führen
4. Tod und Verkehrsunfälle    
5. Vandalismus und Terrorismus
6. unvorhersehbare Verkehrsbehinderungen
7. Streik
8. Probleme, verursacht durch andere Kunden
9. Umstände, die in Zusammenhang mit der Passagiersicherheit stehen
10. Straßensperrungen wegen örtlichen Festen oder aus anderen Gründen
11. Ziele, die nicht mit dem gebuchten Fahrzeug erreicht werden können
12. Buchungen, die falsche Details, Daten oder Flugzeiten beinhalten
13. Fehler des Kunden in Bezug auf An- und Abfahrzeiten
14. diese Liste ist nicht vollständig

Resort Hoppa (UK) Limited kann Passagiere nur zu Zielorten fahren, die von der örtlichen Tourismusbehörde erfasst sind, außer es wurde bei der Buchung eine Ausnahme von dieser Regel schriftlich von uns bestätigt.

Konnte Resort Hoppa (UK) Ltd. Sie, aus nicht beeinflussbaren Gründen, nicht an das Reiseziel befördert haben, so wird Resort Hoppa (UK) Ltd. ein geeignetes Ersatzfahrzeug wie Bus, Privatauto, Taxi etc. bereitstellen. Der Schadensersatz, den Resort Hoppa (UK) Ltd.  für die Kosten der alternativen Beförderung des Passagiers zu dem gebuchten Reiseziel übernimmt, ist auf die Kosten für eine Taxifahrt zum Reiseziel begrenzt. Resort Hoppa (UK) Ltd. ist nur für vorhersehbare und angemessene Folgeschäden, die sich direkt aus einem Vertragsbruch unsererseits ergeben, schadensersatzpflichtig. In diesem Fall ist der Schadensersatz auf  £300/€ 500 pro Buchung begrenzt. Resort Hoppa (UK) Ltd. behält sich das Recht vor, Teile der Vertragsvereinbarung oder die gesamte Vereinbarung an Tochtergesellschaften, Vertragspartner oder eine dritte Partei abzutreten.

Bei Problemen mit dem Service ist der Kunde verpflichtet, uns umgehen zu informieren, um uns die Möglichkeit zu geben, dieses Probleme schnellstmöglich zu beheben. 
 
Es ist Pflicht des Kunden alles ihr/ihm mögliche zu tun, um einen möglichen Schaden möglichst gering zu halten.

Diese Beförderungsbedingungen, sowie jede Beförderung die vertraglich mit ihnen vereinbart wird (in Bezug auf Sie selbst und/oder ihr Gepäck), unterliegt spanischem Recht und für jeden Rechtsstreit zwischen den Vertragspartnern, der sich aus einer solchen Beförderung ergibt, gilt der Gerichtsstandort England (UK).

6. Kinder unter 2 Jahren
Kinder unter 2 Jahren benötigen einen Sitz und es muss ein privater Transfer bezahlt werden, auch wenn dieser bei einem Shuttle Transfer kostenfrei ist oder das Kind auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzt. Kinder von 2 bis 9 Jahren benötigen bei allen Fahrten einen eigenen Platz und hierfür wird die volle Gebühr erhoben.